الشروط والأحكام

١. التعريفات

في هذه الوثيقة، تحمل المصطلحات التالية المعاني المبيّنة أمامها:

• "الشركة" أو "نحن": Quietha، دار الرعاية والإقامة المسجّلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة
• "المستخدم" أو "أنت": أي شخص يزور الموقع أو يتعاقد مع الشركة على خدمات الإقامة
• "المقيم": الشخص المقيم فعلياً في مرافق Quietha
• "العائلة" أو "وليّ الأمر": الشخص المفوّض قانونياً بالتعاقد نيابةً عن المقيم
• "الخدمات": برامج الإقامة والرعاية وخدمة تنسيق العائلة التي تقدّمها Quietha
• "الاتفاقية": هذه الشروط والأحكام مجتمعةً مع أي عقد إقامة موقَّع

٢. القبول والأهلية

باستخدامك للموقع أو التعاقد على أي من خدماتنا، فإنك تُقرّ بأنك:

• تجاوزت الثامنة عشرة من العمر أو مفوَّض قانونياً بالتصرف نيابةً عن المقيم
• قرأت هذه الشروط وفهمتها وقبلتها دون قيد أو شرط
• تمتلك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام اتفاقيات ملزمة
• تتصرف وفق القوانين المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة

٣. وصف الخدمات

تقدّم Quietha خدمات الإقامة والرعاية التالية في مرافقها بالميزهر، دبي:

• برنامج الإقامة الزوجية: وحدات إقامة مجاورة مصمَّمة للأزواج مع رعاية فردية لكل شريك
• الإقامة المطلة على الحديقة: غرف مطلة على الحديقة مع وصول مفتوح للمشي وثلاث وجبات يومية
• خدمة تنسيق العائلة: نقطة تواصل مخصصة لدعم العائلات في متابعة شؤون الإقامة

تتوقف إتاحة الخدمات على توافر الطاقة الاستيعابية في وقت التسجيل. تحتفظ الشركة بحق تعديل الخدمات مع إشعار مسبق مناسب.

٤. شروط الإقامة

تخضع الإقامة في مرافق Quietha للشروط التالية:

• تبدأ الإقامة عقب التوقيع على عقد الإقامة المنفصل وسداد مبلغ التأمين
• يُحدَّد مستوى الرعاية الأولي بناءً على تقييم شامل قبيل الاستقبال
• يحق للشركة تعديل خطة الرعاية بما يتناسب مع الاحتياجات المتطورة للمقيم
• تخضع ساعات الزيارة للسياسات الداخلية المعمول بها في المرفق
• يلتزم المقيم وعائلته باحترام لوائح المجتمع السكني وخصوصية سائر المقيمين

٥. الرسوم والدفع

تُحتسب الرسوم الشهرية على النحو التالي:

• برنامج الإقامة الزوجية: 3,650 درهم شهرياً للزوجين
• الإقامة المطلة على الحديقة: 2,850 درهم شهرياً
• خدمة تنسيق العائلة: 450 درهم شهرياً (إضافية)

تستحق الرسوم في مطلع كل شهر ميلادي. وفي حال التأخر عن السداد لأكثر من خمسة عشر يوماً، يحق للشركة تطبيق رسوم تأخير بنسبة تُحدَّد في عقد الإقامة. تُسدَّد جميع المبالغ بالدرهم الإماراتي.

تُدرَس طلبات الاسترداد بصورة فردية وفق ملابسات كل حالة وشروط عقد الإقامة.

٦. التزامات المستخدم

يلتزم مستخدمو الموقع ومتعاقدو الخدمات بما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل أو إبرام العقود
• إخطار الشركة فوراً بأي تغيير في الحالة الصحية للمقيم
• الامتناع عن أي سلوك مزعزع لأمن المرفق أو راحة المقيمين الآخرين
• الالتزام بسياسات المرفق الداخلية كما تُعلَن من وقت لآخر
• عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراق أنظمته

٧. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع — من نصوص وصور وشعارات وتصاميم — مملوكة حصرياً لـ Quietha أو مرخَّصة لها. لا يمنح استخدام الموقع أي حق في نسخ أي من هذه المواد أو توزيعها أو تعديلها دون إذن كتابي مسبق.

٨. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم خدماتنا بذل العناية المهنية المعقولة دون ضمان نتائج محددة. على وجه الخصوص:

• لا تضمن الشركة نتائج صحية بعينها جراء الإقامة أو الرعاية المقدَّمة
• المعلومات المنشورة على الموقع للتوجيه العام ولا تُعدّ مشورة طبية أو قانونية
• قد تتباين مواصفات الخدمة المعلنة بشكل طفيف نتيجة لمتطلبات التشغيل

٩. تحديد المسؤولية

في أقصى الحدود التي يجيزها القانون الإماراتي، لا تتحمل Quietha المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية تنجم عن استخدام الخدمات أو الموقع.

لا يُغيِّر هذا البند من المسؤولية التي لا يجوز استبعادها بموجب قانون حماية المستهلك الإماراتي أو أي تشريع آمر آخر.

١٠. الإنهاء

يجوز لأي من الطرفين إنهاء عقد الإقامة وفق الإجراءات التالية:

• تقديم إشعار كتابي مسبق وفق المدة المحددة في عقد الإقامة (لا تقل عادةً عن ثلاثين يوماً)
• تسوية جميع المبالغ المستحقة قبيل انتهاء الإقامة
• تسليم الغرفة وما يتعلق بها وفق إجراءات المغادرة المعتمدة

يحق للشركة إنهاء العقد فوراً في حالات الإخلال الجسيم بالشروط أو تهديد سلامة المقيمين الآخرين.

١١. حل النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين إمارة دبي والإمارات العربية المتحدة. في حال نشوء أي نزاع:

• يسعى الطرفان أولاً إلى الحل الودّي خلال ثلاثين يوماً من الإشعار الكتابي
• إن تعذّر الحل الودّي، يُحال النزاع إلى الوساطة أمام مركز دبي للتحكيم الدولي
• تختص محاكم دبي بالفصل في أي نزاع لا يُحسم بالوساطة

١٢. أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة: تُشكِّل هذه الشروط مع عقد الإقامة الموقَّع الاتفاقية الكاملة بين الطرفين
• قابلية التجزئة: إذا اعتُبر أي بند باطلاً، ظلّت سائر الأحكام نافذة
• التنازل: لا يُعدّ إغفال التمسك بأي حق تنازلاً عنه في المستقبل
• التعديلات: يُشترط لتعديل هذه الشروط أن يكون الإشعار كتابياً ومنشوراً على الموقع
• القوة القاهرة: لا تتحمل الشركة المسؤولية عن تأخر تنفيذ التزاماتها جراء ظروف خارجة عن إرادتها

١٣. التواصل بشأن الشروط

لأي استفسار قانوني أو طلب إيضاح يتعلق بهذه الشروط: